Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme kattavuus ja taso
- Varmuus ja luvitus
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
- Tukipalvelun läsnäolo
Pelivalikoimamme kattavuus ja standardi
Pelialustaemme tarjoaa pelaajille yli 3000 vaihtoehtoa erilaista ryhmistä, tämä muokkaa toiminnastamme yhden sektorin monipuolisimmista tahoista Suomen markkinalla. westaces.fi on luonut pelitarjontansa yhdessä kentän parhaiden kehittäjien kera, jotta jokainen pelaaja saa omakseen osuvan ajanvietteen.
Kumppaneinamme palvelevat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Nämä pelikehittäjät näyttäytyvät mainehikkaita uusiutuvista toteutuksistaan ja huipputasoisista tuotteistaan. Pelikirjastomme uusiutuu joka viikko uusilla julkaisuilla, että asiakkaat saavat jatkuvasti tuoretta viihdettä.
Suosituimmat pelikategoriat
- Klassikopelit ja hedelmäkolikot – vanhat kolmikiekkoiset pelit menneisyyden kaipaaville pelaajille
- Videoslot-pelit – nykyaikaiset viiden valssien pelit aihepiireillä ja bonusominaisuuksilla
- Jättipotit – miljoonapotit kutsuvat uskaliataita pelaajia
- Livekasino- pöytäpelit – aitoja jakajia ja suoraa pelaamista
- Rulettivaihtoehdot ja blackjack-versiot – strategisia sisältöä ammattilaisille
Turvallisuus ja luvitus
Westace toimii Maltan lisenssin MGA/B2C/394/2017 alla, tämä lupaa kansainvälisen tason turvastandardit. MGA on tunnettu vaativista säännöistään, ja kyseisen tarkkailussa toimivat kasinot seuraavat tiukkoja pelaajansuojaan kuuluvia säädöksiä.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä, mikä vastaa pankkimaisen turvallisuuteen. Jokainen transaktio ja omantunnon informaatio on varmistettu kehittyneimmillä suojausmenetelmillä. Myös kunnioitamme GDPR-säädöksiä kaikissa henkilödatan käsittelyssä.
Vastuullisen pelin työkalut
Esittelemme asiakkaillemme laajat työkalut toiminnan seurantaan. Pystyt asettaa maksurajoituksia päiväkohtaiselle, viikoittaiselle tai kuukauden tasolle. Aikarajoitukset auttavat säilyttämään aktiviteetin kohtuullisena. Halutessaan käyttäjä voi vaatia tilapäisen tai kestävän itsesulun.
Maksutavat ja maksatukset
Olemme saaneet liitetty kattavan määrän maksuväyliä kattaaksemme kotimaan asiakkaiden toiveet. Maksutapahtumat käsitellään saman tien, ja kotiutukset tavoitteemme on suorittaa erittäin nopeasti käyttämästäsi maksuvaihtoehdosta riippuen.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | Nopea |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 3-5 arkipäivää | Hidas |
Pienin talletuksemme on pelkästään kymmenen euroa, joka mahdollistaa toiminnan myös vaatimattomammalla budjetilla. Kotiutusraja alkaa kahdestakymmenestä eurosta, ja yläraja yhdelle maksatukselle on viisituhatta euroa yhtä transaktio. Isommat voitot voidaan kotiuttaa useissa erässä.
Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme operoi kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden kaikkina päivä. Käsitämme, että pelaamisen aikana voi sattuun syntyä kysymyksiä koska vain, ja tavoitteemme toimia käyttäjien apuna reaaliajassa.
Kontaktikeinomme
- Reaaliaikainen chat – nopein keino hankkia vastaus, käytettävissä ympäri vuorokauden suomeksi
- Sähköposti support@westace.com – toimitamme vastauksen 2-6 tunnin kuluessa
- Puhelintuki arkipäivisin aikavälillä 10-22 – suomalaiseen aikaan optimoitu
- Laaja UKK-sivu – ratkaisut tavallisimpiin aiheisiin välittömästi
Osaava tiimimme koostuu kasinoalan huippuosaajista, jotka ymmärtävät asiakkaidemme vaatimukset. Ratkaisemme teknisiä häiriöitä, opastamme pelijärjestelmien ohjeissa ja tuemme maksutapahtumiin koskevissa kysymyksissä. Missionamme on tarjota henkilökohtaista ja asiantuntevaa palvelua yksittäiselle pelaajalle.
Westace panostaa pysyvään edistymiseen ja käyttäjien palautteen kuuntelemiseen. Kaikki ehdotus ja näkemys vastaanotetaan vakavasti, ja tavoittelemme edistämään palveluitamme asiakkaiden preferenssien mukaisesti. Asiakaskokemuksen kehittäminen on meille ensimmäinen päämäärä, ja se näkyy kokonaisvaltaisessa toiminnassamme.
